Fallstudie
Stockholm stad
I samtal med Staffan Ramstedt som jobbar som teknikspecialist och hissamordnare På Stockolm stads fastighetskontor, återkom han snabbt till en enkel men avgörande fråga:
”Hur mår våra hissar – egentligen?”
Tidigare krävdes ofta utredningar, mejl och flera teknikerbesök för att förstå hur en hiss faktiskt fungerade över tid.
Fastighetsförvaltningen kunde uppleva stora problem – men underlaget var otydligt. Var det återkommande fel, eller en enstaka incident? Med SafeLine Orion Cloud får fastighetsförvaltningen något helt annat: svart på vitt hur hissarna mår inte bara i realtid men också hur de har mått och fungerat över tid.
Uppkopplade hissar
Nya installationer på gång
Rulltrappor i pågående PoC (Kulturhuset)
Utmaningen
När hissar upplevs som “problematiska” är det lätt att diskussionen fastnar i magkänsla, enstaka händelser och motstridiga bilder av verkligheten. För Stockholms stad innebar det ofta att man behövde lägga tid på att reda ut vad som faktiskt hänt:
- Har felet återkommit – eller var det en engångsgrej?
- När började problemen?
- Hur ofta inträffar de – och under vilka perioder?
Utan tydlig historik riskerar man felaktiga bedömningar, både internt och gentemot verksamheter och hyresgäster – som Stockholms stadsteater, idrottsförvaltningen och olika stadsdelsförvaltningar.
Lösningen
Med SafeLine Orion kan hiss-samordnaren följa hissarnas “hälsa” över tid och snabbt få en faktabaserad bild av läget.
I stället för att utgå från upplevelser går det att se:
- Hur hissen har mått och fungerat över tid
- När och hur ofta den haft problem
- Om den mår bra – eller om den “funderat dåligt” under en period
Det gör det enklare att prioritera rätt åtgärder, kommunicera tydligt med verksamheter och minska tiden som går åt till utredningar.
Effekten
För Stockholms stad har lösningen blivit ett praktiskt beslutsstöd i vardagen:
- Snabbare beslutsunderlag (ett tydligt “ögonblicksfoto” över läget)
- Mindre tid på utredningar och missförstånd bättre,
- Mer träffsäkra åtgärder för tekniker och förvaltning
- Tydligare dialog med hyresgäster och verksamheter
“Ett snabbt ögonblick på hur det verkligen ser ut – på riktigt.”
— Staffan Ramstedt, Technical Specialist & Lift Coordinator, City of Stockholm Property Management
Ett konkret exempel
Ett återkommande scenario var en hissknapp som fastnade. Tidigare kunde det beskrivas som att “hissen är trasig hela tiden”.
Nu går det att se exakt vad som hänt, när det hände och hur ofta – och visa det svart på vitt, med fakta i stället för tyckande.
Sammanfattning
Genom att gå från gissningar till data har Stockholms stads fastighetsförvaltning fått: bättre kontroll på hur hissarna faktiskt mår färre felaktiga bedömningar och missförstånd ett verktyg som sparar tid, pengar och ger bättre åtgärder ett konkret stöd i rollen som teknikspecialist och hiss-samordnare.
